Accompagner

Accueil et écoute

Les lieux d’accueil du Secours populaire sont multiples car les situations des personnes accueillies le sont tout autant. Au sein des permanences d’accueil, des antennes mobiles, des maraudes et des relais santé, les bénévoles reçoivent, écoutent et conseillent les personnes en s’adaptant à la situation de chacun.

Une permanence d'accueil, de solidarité et relais santé au comité du 8ème arrondissement de Lyon. ©Pascal Montary/SPF

Devenir bénévole

1 300

permanences d’accueil, de solidarité et relais santé

accueillent les personnes en difficulté.

90 000

bénévoles agissent

quotidiennement pour venir en aide aux personnes en grande difficulté.

Un accueil inconditionnel

La devise « Tout ce qui est humain est nôtre » fait écho à l’accueil que le Secours populaire réserve à toute personne en détresse, quels que soient son pays d’origine, sa situation ou son statut. Les bénévoles du Secours populaire accueillent de façon inconditionnelle toutes les personnes qu’ils aident, comme toutes celles qui viennent aider. En accompagnant des personnes éprouvées par les difficultés de la vie, les bénévoles de l’association ne portent pas de jugements. Ils portent attention à leurs besoins essentiels et au respect de leurs droits, à leur sentiment de dignité, à la restauration de la confiance en eux-mêmes et en leur avenir.

Écouter pour identifier les besoins

Permanences d’accueil, antennes mobiles, maraudes : les lieux d’accueil du Secours populaire sont tout aussi nombreux que les situations des personnes accueillies. Les bénévoles prennent le temps d’écouter pour identifier leurs besoins. La création d’un lien de confiance entre le bénévole et la personne aidée est la clé de tout travail d’accompagnement. Ils répondent aux urgences des personnes en difficulté qui ont besoin d’un soutien matériel pour sortir de l’impasse. Ensuite, il s’agit de proposer un accompagnement sur le plus long terme, lorsque la situation l’exige, en leur apportant des aides ciblées ou en les orientant vers des structures ou organismes adéquats.